DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Importante: O produto deve estar sem indícios de uso, com etiqueta Top Luxo e na embalagem em que foi recebido.
Procedimento para Devolução:
É concedido ao cliente o prazo máximo de 7 dias corridos, contados da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a Devolução do produto.
No entanto, para segurança das partes a mercadoria deverá ser enviada com a etiqueta de segurança “TOP LUXO”, e a mesma não poderá ter sido violada.
O cliente não terá direito à Devolução, nos casos previstos em lei, bem como nos seguintes casos:
(i) após decorrido o prazo acima estabelecido;
(ii) quando os produtos tenham sido alterados ou indicando mal uso;
(iii) se a etiqueta de segurança estiver violada.
A devolução deverá ser procedida da seguinte forma:
O cliente comprador deverá encaminhar, com a maior brevidade possível, dentro do prazo acima previsto, email à [email protected] ou whatsapp com a informação acerca do interesse na devolução do produto.
Logo após o recebimento deste email, enviaremos o endereço para a devolução.
A devolução dos produtos no prazo e nas condições estipuladas, garante ao cliente o direito ao reembolso do valor do produto e do frete correspondente.
Após receber e conferir corretamente a mercadoria, a TOP LUXO realizará o reembolso diretamente no cartão de crédito utilizado na compra ou depositando o valor integral se foi via depósito bancário.